• Мы, ООО "Кахи", заботимся о ваших личных данных и обязуемся защищать вашу конфиденциальность. Наша цель — предоставить пользователям высококачественное обслуживание и продукцию, а также создать безопасную и доступную среду.
1. Защита Данных:
• Мы не регистрируем и не опираемся на ваши личные данные (например, имя, адрес, телефон), если это не необходимо для выполнения вашего заказа. Все полученные данные хранятся в защищенной среде и используются исключительно для обеспечения эффективности нашего обслуживания.
2. Заказы:
• Пользователи имеют право оформить заказ на любой товар на нашем веб-сайте. Обработка и доставка заказов осуществляется в соответствии с установленными условиями (как курьерским, так и при посещении физических торговых точек), где подробно описаны процедуры доставки и возврата продукции.
3. Условия Возврата и Обмена:
• Мы предлагаем нашим пользователям услуги по возврату и обмену продукции, связанные с процедурами, которые изложены на нашем веб-сайте, где детально описаны условия, когда и как можно вернуть или обменять товар.
4. Цены и Договор:
• Наша ценовая политика должна быть прозрачной и справедливой. Цена каждого товара указана на нашем веб-сайте и может изменяться без предварительного уведомления, однако всегда будет сохраняться фиксированная цена на момент выполнения заказа. Мы рекомендуем пользователям искать информацию о товаре и проверять условия и цены перед оформлением заказа.
5. Ответственность:
• ООО "Кахи" не несет ответственности за повреждения или последствия, которые могут возникнуть в результате использования нашей продукции, если пользователь не соблюдает рекомендации по использованию продукции, предоставленные нами!
6. Права и обязательства:
• Права и обязательства наших пользователей связаны с данной политикой, а также с требованиями, установленными законодательством Грузии.
7. Изменения в Политике:
• Политика пользователя может быть изменена в соответствии с действующим законодательством и лучшими практиками. Все изменения будут размещены на нашем веб-сайте.
В соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» в случае дистанционной (онлайн) покупки товара потребитель имеет право отказаться от договора и вернуть товар продавцу без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара.
– Если вы хотите отменить свой онлайн-заказ, напишите нам на info@kakhi.ge, указав причину отмены и данные вашего заказа. Возврат средств будет произведен в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения вашего запроса.
– Бремя доказывания того, что право на отказ от договора было реализовано в установленный срок, лежит на потребителе.
– Полную стоимость возврата товара несет покупатель.
– Важным условием возврата товара является его первоначальное состояние, наличие всех аксессуаров, включая коробку (если таковая имеется).
– Политика возврата в течение 14 дней не распространяется на товары, розничная цена которых не превышает 30 (тридцати) лари.
Потребитель не имеет права отказаться от договора, если:
• Ему был доставлен герметично упакованный товар, герметичность которого была нарушена после доставки и, следовательно, товар не подлежит возврату по санитарным и гигиеническим нормам;
• Продукт был в употреблении;
• Потребитель имеет право осматривать и проверять продукцию в объеме, необходимом для определения свойств, характеристик и функционирования товара;
• Товар не сохранил свой первоначальный товарный вид, потребительские свойства и заводскую этикетку;
– В результате отказа от договора обязательства, принятые сторонами в результате дистанционного договора, прекращаются.
– Потребитель обязан вернуть товар продавцу не позднее 7 календарных дней с момента уведомления продавца о своем отказе от договора.
– Продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную за покупку товара, а также, если таковая была, сумму, уплаченную в возмещение стоимости доставки (за исключением случаев, когда потребитель выбрал более дорогую услугу доставки, чем стандартная услуга доставки, предлагаемая продавцом) в течение 14 дней с момента получения уведомления о возврате товара.
– В случае возврата товара продавец имеет право отказать в возврате денег до тех пор, пока товар не будет возвращен или пока потребитель не получит от продавца подтверждение отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.
– Юридическая Гарантия:
В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать от продавца устранения недостатков: безвозмездной замены товара, снижения цены или расторжения договора.
• Замена товара является основным правом потребителя. Потребитель имеет право потребовать от продавца заменить товар бесплатно, если только это не является невозможным из-за характера товара или не потребует несоразмерных или необоснованных затрат.
• Товар должен быть заменен в разумные сроки, не причиняя потребителю существенных неудобств, принимая во внимание характер товара и цель, для которой он был приобретен.
• Бесплатная замена товара подразумевает, что продавец несет все расходы (включая почтовые расходы и расходы на рабочую силу), необходимые для обеспечения соответствия товара условиям договора.
– Потребитель имеет право потребовать снижения цены товара или расторгнуть договор при наличии одного из следующих условий:
а) Товар обмену не подлежит;
б) продавец не заменил товар в разумный срок, и потребитель утратил интерес к исполнению договора;
в) Замена товара продавцом причинит потребителю значительные неудобства.
В случае отказа от договора потребитель вправе потребовать возмещения вреда, причиненного неисполнением договора, в порядке, установленном законодательством Грузии.
– При определении того, является ли стоимость непропорциональной или необоснованно высокой, необходимо учитывать следующие условия:
а) цена товара при соблюдении условий, предусмотренных договором;
б) степень несоответствия товара условиям, предусмотренным договором;
в) Альтернативная возможность устранения недостатка товара без причинения неудобств потребителю.
Потребитель имеет право воспользоваться вышеуказанными правами, если дефект товара был обнаружен в течение двух лет с момента передачи ему товара. Если потребитель обнаружил дефект товара в течение шести месяцев с момента вступления во владение товаром, предполагается, пока не доказано иное, что дефект существовал в момент поставки товара, если это возможно в связи с характером товара или характером дефекта. В этом случае бремя доказывания лежит на продавце. Если потребитель обнаружил дефект товара по истечении шести месяцев с момента вступления во владение товаром, бремя доказывания того, что дефект существовал в момент поставки, лежит на потребителе.
Потребитель не имеет права отказаться от договора, если недостаток товара незначителен.
